LEGAL REFERENCE

30th গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন 30th এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমাদের এনক্রিপশন স্তর এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আপনি দেখতে পাবেন আমরা কোন...

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত সুরক্ষা অডিটস্বচ্ছ ডেটা নীতিআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার
30th 30th গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা এবং তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমরা তিনটি সরাসরি চ্যানেল রেখেছি। আপনি চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্টের মাধ্যমে জানতে পারবেন আপনার কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে, কীভাবে তা ব্যবহার হচ্ছে এবং আপনি কীভাবে সেই তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আমাদের টিম সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

লবিতে লগ ইন করার পর নীচে ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং "গোপনীয়তা" বিষয় নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করবেন এবং প্রক্রিয়া শুরু করবেন সঙ্গে সঙ্গে।

ইমেইল যোগাযোগ

[email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার তথ্য অনুরোধের উত্তর দিয়ে থাকি এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড সংযুক্তি হিসেবে পাঠাই।

হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় দেখানো হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং "ডেটা রিকোয়েস্ট" লিখুন। আমাদের টিম আপনাকে ভেরিফাই করার পর আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারাংশ পাঠাবে এবং পরবর্তী ধাপ ব্যাখ্যা করবে।

সুরক্ষা মান

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

30th প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্য দিয়ে যায়। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, সীমিত টিম অ্যাক্সেস এবং নিয়মিত অডিট ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে লগইন, bKash Nagad পেমেন্ট...

সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সুরক্ষা টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং গেমিং লগ আমরা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষণ করি যেখানে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম এবং ভেরিফাইড...

নিয়মিত সুরক্ষা অডিট

আমরা মাসিক অভ্যন্তরীণ পরীক্ষা এবং ত্রৈমাসিক বাহ্যিক সুরক্ষা স্ক্যান চালাই যাতে দুর্বলতা খুঁজে বের করা যায়, অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করা...

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র ভেটেড পেমেন্ট প্রসেসর এবং সুরক্ষা সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে...

ডেটা ধারণ সীমা

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য রাখি: সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্টিভ থাকা পর্যন্ত, আর্থিক রেকর্ড তিন বছর এবং মার্কেটিং...

30th গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইডের সাথে একসঙ্গে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ সুরক্ষা কাঠামো তৈরি করতে। নিচের সাতটি পয়েন্ট দেখায় কোথায় এই নীতি...

শর্তাবলীর সাথেগোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার ডেটা কী সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি, যেখানে শর্তাবলী বলে আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে খুলবেন, কীভাবে গেম খেলবেন এবং কীভাবে উইথড্র করবেন।
পেমেন্ট নীতির সাথেএই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা bKash Nagad Rocket লেনদেন ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি, আর পেমেন্ট নীতি দেখায় ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রক্রিয়া, সীমা এবং সময়সূচী।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার সাথেগোপনীয়তা নীতি কভার করে ডেটা সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ, যেখানে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইড ফোকাস করে পাসওয়ার্ড শক্তি, দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং লগইন মনিটরিং এ।
কুকি নীতির সাথেএই পৃষ্ঠা ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা ব্যাখ্যা করে, আর কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি এবং সেশন টোকেন ব্যবহার করি আপনার লগইন এবং প্রেফারেন্স মনে রাখতে।
দায়বদ্ধ গেমিং পৃষ্ঠার সাথেগোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার গেমিং সেশন লগ কীভাবে সুরক্ষিত রাখি, যেখানে দায়বদ্ধ গেমিং পৃষ্ঠা দেখায় আপনি কীভাবে আপনার খেলার সময় এবং সীমা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
যোগাযোগ পছন্দের সাথেএই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি, আর আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করে কোন ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি আপনি পেতে চান।
সাপোর্ট টিকিটের সাথেগোপনীয়তা নীতি কভার করে আমরা আপনার সাপোর্ট কথোপকথন কীভাবে সুরক্ষিত এবং লগ করি, যেখানে সাপোর্ট পৃষ্ঠা দেখায় কীভাবে টিকিট খুলবেন, চ্যাট শুরু করবেন বা ইমেইল পাঠাবেন সমস্যা সমাধানের জন্য।

30th এর সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা বৈশিষ্ট্য

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি শুধু একটি নীতি নয়, এটি প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের অংশ। লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট লবি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং পেমেন্ট স্ক্রিন পর্যন্ত, আমরা...

ডেটা ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় একটি "আমার ডেটা" সেকশন আছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন আমরা কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি, কখন সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করেছি, এবং সেখানে একটি বাটন আছে পূর্ণ রিপোর্ট ডাউনলোড করার জন্য।

লেনদেন স্বচ্ছতা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রিতে টাইমস্ট্যাম্প, রেফারেন্স নম্বর এবং প্রসেসিং স্ট্যাটাস সহ দেখানো হয় যাতে আপনি জানেন কখন কোন ডেটা তৈরি হয়েছে।

যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে আপনি টিক দিয়ে বেছে নিতে পারেন কোন ধরনের ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশন পেতে চান, এবং আপনি যেকোনো সময় সব মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন এক ক্লিকে।

সেশন লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় আপনি দেখতে পাবেন আপনার শেষ দশটি লগইন সেশন, ডিভাইস টাইপ, আইপি লোকেশন এবং টাইম, যাতে আপনি অচেনা অ্যাক্সেস চিহ্নিত করতে পারেন এবং সেশন রিভোক করতে পারেন।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে সেটিংসে একটি "আমার ডেটা মুছুন" ফর্ম আছে যা আপনার অনুরোধ জমা দেয় এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

সাপোর্ট চ্যাট লগ

আপনি যখনই লাইভ চ্যাটে সাপোর্টের সাথে কথা বলেন তখন কথোপকথন আপনার সাপোর্ট হিস্ট্রিতে সংরক্ষিত হয় এবং আপনি পরে সেটি দেখতে পারেন, ডাউনলোড করতে পারেন বা মুছে ফেলতে পারেন সেটিংসে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করি যারা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পরিচালনা করে এবং সুরক্ষা সেবা প্রদানকারীদের সাথে যারা জালিয়াতি সনাক্তকরণ চালায়। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই শুধুমাত্র সেবা প্রদান করি।

হ্যাঁ, যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্টেড গেটওয়েতে হয় এবং আমরা শুধুমাত্র রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি, আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড নয়। আমরা সব পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখি এবং নিয়মিত সুরক্ষা স্ক্যান চালাই।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় "আমার ডেটা" সেকশনে ক্লিক করুন এবং আপনি দেখতে পাবেন আমরা কী তথ্য ধারণ করছি, কখন সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি। আপনি সেখান থেকে একটি পূর্ণ রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন বা নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যা নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় নয়।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান, "যোগাযোগ পছন্দ" খুলুন এবং প্রমোশনাল ইমেইল, এসএমএস বা পুশ নোটিফিকেশনের টিক সরিয়ে দিন। পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয় এবং আপনি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নোটিফিকেশন পাবেন যেমন উইথড্র নিশ্চিতকরণ এবং সুরক্ষা সতর্কতা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট সেশন লগ তিন বছরের জন্য সংরক্ষণ করি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। তিন বছর পর, আমরা বিস্তারিত গেম লগ মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র সংক্ষিপ্ত আর্থিক সারাংশ রাখি যা হিসাব পরীক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তখন আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গেমিং প্রেফারেন্স মুছে দিই। আমরা শুধুমাত্র আর্থিক লেনদেন রেকর্ড রাখি তিন বছরের জন্য যাতে নিয়ন্ত্রক এবং ট্যাক্স প্রয়োজনীয়তা পূরণ হয়, তারপর সেগুলোও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার মূল অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা বাংলাদেশ এবং এশিয়া অঞ্চলের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কিছু ক্লাউড সেবা ব্যবহার করি যেগুলো ব্যাকআপ এবং সুরক্ষা স্ক্যানিং করে এবং সেই প্রদানকারীদের সার্ভার অন্য অঞ্চলে থাকতে পারে, কিন্তু সব ডেটা ট্রান্সমিশন এবং স্টোরেজ এনক্রিপ্ট করা থাকে।